Гарантія
Гарантія на косметичну продукцію
Ми дбаємо про те, щоб Ви отримували тільки якісну продукцію, яка відповідає найвищим стандартам безпеки та ефективності. Усі товари, представлені на нашому сайті, підлягають гарантії, відповідно до чинного законодавства та нашої внутрішньої політики.
Умови гарантії:
Гарантія на якість продукції – Ми гарантуємо, що вся косметика, представлена в нашому магазині, є оригінальною та має відповідні сертифікати якості. Кожен продукт виготовлений з дотриманням всіх міжнародних норм та стандартів.
Термін придатності продукції – Уся косметична продукція поставляється із зазначенням терміну придатності. Ми гарантуємо, що жоден продукт не буде відправлений покупцю з терміном придатності, який закінчився, або впритул до дати його завершення.
Гарантія на дефектні товари – Якщо Ви виявили виробничий дефект, ми обов'язково замінимо такий товар або повернемо Вам гроші. Для цього, будь ласка, зверніться до нашого відділу підтримки протягом 14 днів з моменту отримання продукції.
Процедура звернення за гарантією:
Зв'яжіться з нашою службою підтримки – Якщо у Вас виникли питання щодо якості або Ви виявили дефекти, зв'яжіться з нашою службою підтримки через електронну пошту або телефон.
Надайте фото або відеодокази – Для пришвидшення процесу вирішення, ми просимо Вас надати фото або відео продукції, де видно дефект або інші недоліки.
Отримання заміни або повернення коштів – Після перевірки наданої інформації ми запропонуємо Вам вибір: заміна товару або повернення коштів. Процес може зайняти до 7 робочих днів після підтвердження.
Продукція, яка не підлягає гарантії:
Продукти, пошкоджені внаслідок неправильного зберігання або використання.
Косметика з порушенням умов зберігання після доставки (наприклад, під дією прямих сонячних променів або в умовах високої вологості).
Товари з ознаками використання або розпаковані засоби особистого догляду.
Поради щодо зберігання продукції:
Щоб косметика зберігала свої властивості якомога довше, дотримуйтеся таких рекомендацій:
Зберігайте продукцію в прохолодному, сухому місці, подалі від прямого сонячного світла.
Уникайте різких температурних коливань.
Завжди щільно закривайте упаковку після використання.
Ми завжди готові допомогти у вирішенні будь-яких питань і впевнені в якості нашої продукції, щоб Ви могли насолоджуватися покупкою без зайвих турбот!