Обмін та повернення
Політика обміну та повернення косметичної продукції
Ми цінуємо наших клієнтів і прагнемо надавати лише найкращий сервіс. Якщо з якоїсь причини Ви не задоволені своєю покупкою, Ви маєте можливість обміняти або повернути товар відповідно до нашої політики обміну та повернення.
Умови для обміну та повернення товару:
Протягом 14 днів з моменту отримання – Ви можете повернути або обміняти товар, якщо він не був у використанні.
Товар не використовувався – Косметика не підлягає обміну чи поверненню, якщо її було розпаковано або використано (відповідно до законодавства про товари, що не підлягають поверненню після відкриття).
Збереження товарного вигляду – Продукція повинна бути повернена в оригінальній упаковці, з усіма ярликами та пломбами.
Документ про покупку – Необхідно надати чек або інший документ, що підтверджує покупку.
Процедура обміну та повернення:
Зверніться до нашого відділу підтримки – Для ініціації обміну або повернення зв'яжіться з нами через електронну пошту або телефон. Наші менеджери допоможуть вам з оформленням повернення та нададуть детальні інструкції.
Надішліть товар на нашу адресу – Після узгодження умов, Ви зможете надіслати товар до нашого складу. Витрати на доставку бере на себе покупець.
Отримання нового товару або відшкодування – Після отримання та перевірки товару ми здійснимо обмін або повернемо гроші на вашу банківську картку. Повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів.
Товари, які не підлягають поверненню:
Продукти, що мають ознаки використання.
Товари зі зіпсованою упаковкою.
Інструменти для макіяжу та особистого догляду (наприклад, пензлі, губки), якщо вони були розпаковані.
Гарантія на продукцію:
Ми гарантуємо якість всієї продукції, яку пропонуємо, та співпрацюємо лише з надійними постачальниками. Якщо у Вас виникли сумніви щодо якості товару або виявлено дефект, будь ласка, звертайтеся до нас для вирішення ситуації.